12306候补票怎么退款

来源：刀刀网

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解决方案1：

12306候补票退款分为未兑现订单和已兑现订单两种情况，退款条件、流程、到账时间等如下：

退款条件

未兑现订单，如主动取消或未成功候补（过期未兑现、兑现失败），可全额退款，无手续费；已兑现订单，即候补成功后需退票，按现行退票规则收取手续费（开车前8天以上免费，48小时以上收5%，24 - 48小时收10%，24小时内收20%）。

退款流程主动取消未兑现订单：登录12306官网/APP，进入「订单」→「候补订单」，找到对应订单点击「取消」或「退单」，确认后提交。系统自动退款：过期未兑现、兑现失败或候补终止的订单，系统会自动发起全额退款，无需手动操作。已兑现订单退票：候补成功后，在「已完成订单」中找到车票，点击「退票」，按提示操作，退款金额将扣除手续费后返还。退款到账时间

支付方式影响到账时间，支付宝/微信支付通常1 - 3个工作日到账，银行卡支付1 - 7个工作日（部分银行可能延长至14天）。若超过7天未收到退款，可联系12306客服（电话12306）或支付平台查询进度。

注意事项主动退款时机：候补未成功前取消订单不影响退款，建议定期查看订单状态，避免遗漏。部分兑现情况：若候补多张车票仅部分成功，未兑现部分自动退款，已兑现部分需单独退票并按规则收费。退款路径：均按原支付渠道返还。具体操作以平台实时界面为准。