20xx年是我县城镇建设大飞跃的一年，也是我们房产科银行创优大发展的一年。在局领导的关心支持下，正各位同仁的大力协助下，我积极发挥自身优势，认真履行职责，在带领全科人员搞好自身建设的同时，主动配合局领导做好有关工作的落实，较地完成了上级交给的各项工作和任务，现作自我总结如下：
1、加强业务学习，定期对工作人员进行房管及业务知识的`培训，努力提高全员的业务素质和法律意识，做到业务熟练，技术精通。在此基础上，进行合理分工，实施了目标管理责任制，各负其责，促进了工作有序开展；
2、强化大局意识和服务意识，提高服务质量。房管工作涉及面广，与社会各界接触广泛，我们制定了严格的规章制度，内强素质，外塑形象，做到了服务周到，热情待客，使每一位客户都能得到满意的服务，从根本上杜绝了门难进、事难办、脸难看现象的发生，树立了良好的窗口形象。
经过一年来的努力，已换发新房产证份，既达到了客户满意，又促进了房产档案管理的进一步完善。
