济南宏济堂中医药文化产业园区工业旅
游发展研究[1]
摘要：中医药健康旅游作为一项健康与休闲结合的旅游产品，在健康促进、休闲娱乐、中医药文化传播等方面具有积极作用。本文通过分析济南宏济堂中医药文化产业园区工业旅游发展存在的问题，提出相应的对策，希望能够为济南宏济堂中医药文化产业园区工业旅游发展提供一些参考。
关键词：济南市宏济堂中医药文化产业园区；工业旅游；体验营销 一、济南宏济堂中医药文化产业园区工业旅游发展存在的问题 （一）旅游产品形式单一，文旅融合程度低
济南宏济堂资源丰富，其企业文化资源、旅游资源、中医药文化资源皆不可小觑，为中医药产业和旅游产业的资源融合提供了坚实的基础。但就济南宏济堂中医药工业旅游发展的现状来看，中医药产业与旅游产业的资源融合不深，未实现深层次的文旅融合。旅游资源和中医药资源仍然像是“两张皮”，资源融合流于表象。中医药旅游的发展基础应是良好的生态环境、优渥的旅游资源、传统中医药文化、中医理疗技艺、中药材种植基地、品牌价值、中医药食同源产品等，但目前宏济堂中医药旅游的开发者、经营者没有充足调查、把握住当前市场个性化、差异化的消费趋势，没有对旅游者消费市场进行精准的市场细分与市场定位。同时也缺乏对宏济堂中医药旅游资源的整合与深入分析，对宏济堂中医药旅游线路策划缺乏，导致每一种不同方式下的宏济堂中医药旅游内容产品虽各有特点，但总体上差异不大，无明显特点，属于大同小异，同质化严重，缺乏独特性、个性化、创新性，不能满足游客新奇性、多样化的需求，致使旅游消费者未对中医药旅游达到足够的消费吸引力。
（二）营销方式单一，缺乏新媒体营销
在中医药工业旅游营销方面，宏济堂作为山东省首批工业旅游示范点，其工业企业采取的营销方式较为单一，多采用印制宣传报纸、杂志、电视广告宣传，游客无差别地被动接收同样的旅游信息，无法根据自身需求选择，从而无法对游客产生吸引力。再加上对人们康养旅游的了解是少之又少的，未获得人们的过多关注，绝大多数游客都是处于不了解或者一知半解的状态。导致传播度不高的主要原因在于，宣传营销力度不足，宣传形式过于老套，缺少对品牌的打造和推广，缺乏各类有创意的营销方案、有影响力的产品和形象宣传。由此可见，宏济堂的壮大需要通过有效的宣传方式提高旅游消费者对中医药旅游的认识和接受度。同时，宏济堂的纸质宣传册占38％，广播电视占27%，报纸杂志占25%，新媒体占10％。可见宏济堂工业旅游的新媒体营销活动很少、营销模式比较单一，仅采用了传统的旅游营销模式，加上宏济堂工业旅游在目标顾客的定位上，侧重于企业间的参观与交流，多属于商务旅游的性质。缺乏本区域旅游宣传。面对大众的旅游营销少之又少，等客上门的现象较为严重。
二、济南宏济堂中医药文化产业园区工业旅游发展对策 （一）开发特色旅游产品
1.充分挖掘产品特色，打造文化创意产品
一方面，要以特色的中医药文化产品为主，提升宏济堂产品的文化内涵是开发特色旅游产品的关键，另一方面，要提升宏济堂中医药旅游的品牌文化的价值及企业文化内涵，突出宏济堂中医药产品的文化创意产品，打造独一无二的中医药旅游品牌。
2.开发各种精美包装，提升产品价值
如将阿宏济堂胶保健食品类（宏济堂阿胶糕点、宏济堂阿胶山楂、宏济堂阿胶枣等）打造具有特色而精美的外包装，提升其产品的形象，使游客购买的不仅是保健食品，更是艺术品。有特色且精美的外包装既可以升华产品的内涵，又可以提升产品的品位和层次。
（二）开展体验式营销，注重新媒体营销
1.打造宏济堂文化品牌，增强旅游者感官体验
打造宏济堂文化品牌产品是加强旅游者对宏济堂园区吸引力的关键，旅游者通过宏济堂文化旅游产品，对宏济堂企业文化和历史形成初步记忆。用宏济堂品牌文化来打造、包装特色旅游产品，可以提升旅游产品价值，塑造园区形象，打造宏济堂独特文化魅力品牌。宏济堂工业旅游园区通过整体建筑和设施的规划，塑造了宏济堂的文化氛围。宏济堂中医药园区内古色古香的园区建筑、鸟语花香的园林环境、芳香四溢的中草药植被、兼香醇厚宏济堂药酒等都是感官营销的有效途径。但在旅游产品和接待讲解服务上，还需进一步改进，以提升游客的感官体验。
2.讲好宏济堂历史故事，提升旅游者情感体验
情感营销是通过激发和满足旅游者的情感体验来达到旅游者的情感诉求目标的一种营销方式。大部分游客来到鸿宏济堂主要目的是了解中医药文化、感受宏济堂百年历史，所以园区在服务接待讲解过程中要重点讲述的浙江乐家在京城建立同仁堂继而转战济南建立百年名堂宏济堂的故事。讲述宏济堂创始人乐镜宇先生，立志白手起家的决心，他这种传统观念的家族精神在我国源远流长，使游客产生情感共鸣，激发游客积极情绪，满足游客内在的情感体验需求
3.举办节庆活动，提升游客行动体验
宏济堂工业旅游园区也应与济南市旅游局合作，策划一系列旅游节庆活动，让游客参与到节庆活动中来，通过节庆活动传播企业文化以及宏济堂百年中医药文化，同时借节庆促销宏济堂产品，让更多消费者充分了解宏济堂。例如，大连国际服装节，吸引全国各地游客前来参加，促进了大连服装品牌的知名度，带动了大连服饰经济效益。宏济堂工业旅游同样可以创新性地策划一个有吸引力的节庆活动。例如前文提及每年的12月21日“宏济堂阿胶文化节”就是一个很好的开端，但是节庆活动影响力较低，应结合本文的营销策略，让宏济堂中医药文化园区走进大众视野。
4.打造多种新媒体营销渠道
良好的网络口碑有利于游客高效、精准接收营销信息，例如与近年来中国网民最热爱的app抖音、快手、大众点评等， 可以与这些平台主动加强互动合作。首先，可以聘请专业营销团队制作优质宣传软文、微视频，丰富旅游信息，投放到以上各大平台。其次，可以在聘请网红打卡宏济堂工业旅游，宣传中医药文化，在游玩app人气较高的平台邀请大众游客、资深网民等亲身体宏济堂工业旅游，请他们发布游记、旅游攻略、摄影作品或园区旅游热点视频等，并进行网络投票评比，与网民一起分享真实的旅游过程和旅游体验感，引起共鸣，提升宏济堂工业旅游的网络曝光度和影响力，使游客在旅游前先形成正向的旅游印象。
除此以外，宏济堂园区应不断完善新媒体的基础设施建设。应形成工业旅游信息化、智慧化建设的系统规划，例如，将宏济堂园区范围内实现全区域WIFI覆盖，在园区游客服务中心和宏济堂的各平台网站首页标注二维码，使游客可以随时随地登录宏济堂园区的旅游信息服务平台，方便游客和旅游经营者之间进行沟通和互动。
参考文献：
[1]于航.山东沃森中医药健康旅游基地体验式营销策略研究[D].北京:民族大学,2019.
[2]刘东波.体验视角下工业遗产旅游开发策略研究[D].大连:东北财经大学,2019.
[3]李晓南.工业旅游新媒体营销策略研究—以沈阳为例[J].中国商论,2017(20):8-9.
[1] 该论文来源于山东协和学院商学院旅游管理专业2022届毕业设计（论文）。
