第９期 山西焦煤科技 Ｎｏ．９ ２００８年９月 Ｓｈａｎｘｉ Ｃｏｋｉｎｇ Ｃｏａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｓｅｐ．２００８ ・专题综述・ 电信业务综合管理系统在专网通信中的应用 曲晓婷① （山西焦煤集团西山信息中心） 摘 要根据目前山西焦煤集团西山煤矿专网通信当前电话计费管理软件的现状，分析了其对 电信业务综合管理系统的需求，及对电话计费管理软件的新的要求。根据新的需求，对北京“泰思 达”电信业务综合管理系统进行了选择分析，介绍了该系统在西山专网通信中的应用特点及使用情 况。 关键词 专网通信；电信业务综合管理系统；经营电信；增值业务 中图分类号：ＴＤ６５５文献标识码：Ｂ 文章编号：１６７２—０６５２（２００８）０８～００４１～０３ 进入２１世纪，全球经济加快了一体化的进程。 式的计费系统已不能满足通信用户的要求。２００１年 众所周知，我国电信企业曾处于垄断地位，但是进入 该公司选择了雅信２０００计费综合管理系统，彻底改 ２０世纪８０年代，我国改革开放经济发展较快，使得 变了原有的计费、收费模式，实现了现金与预付金的 通信行业的效率大大提高，全行业有了长足的发展， 选择付费方式；实现了欠费停机、交费自动复机的功 国家、企业、消费者均获得更好的通信服务，取得了令 能；还有话费催缴、语音查询话费等功能。随着电信 世界瞩目的成功。 技术的不断迅速发展和电信资费的不断变化，现有的 随着中国人世，国外通信巨头在我国投资力度的 计费系统已跟不上电信收费方式的不断变化和费率 增大，势必促使我国电信市场的迅猛发展和重新构 的多样性。另外，这套系统在使用当中出现了许多不 造。被中国电信一家垄断了几十年的市场，改由电 尽如人意的地方，比如速度慢，查询话单、分拣话单或 信、移动、联通、铁通、网通等几家电信企业共同经营， 做其它统计工作时，都严重影响其它业务的执行。加 这种格局使我国的电信企业间出现激烈的竞争。同 之雅信集团的转行，使其计费系统没了后期保障，更 时，也给了大型企业专用通信网更大的生存发展空 换新的计费系统迫在眉睫。 间。 ２ 对电信业务综合管理系统的需求 １ 西山矿区专用通信网计费管理软件的现状 目前，国内电信业务的状况是：传统电话业务的 山西焦煤集团西山煤矿通信专网具有较大的用 盈利增长乏力，竞争日趋激烈，运营商为了谋求新的 户群和网络规模，使用的交换机以华为Ｃ＆Ｃ０８程控 利润增长点，加强营运数据分析，不断推出各种电信 数字交换机为主，总容量近３万门，于１９９７年全面投 新业务，并对传统电话业务不断推出各种灵活的资费 入使用，且网络覆盖面广，深入到了前、后山所有矿区 套餐，以便鼓励客户消费。同时，不断采用新技术手 和生活区的各个角落，为生产和职工生活提供了高 段，提高客户服务质量，留住老客户，吸引新客户。 效、便捷的通信保障。过去西山专网主要服务于本企 西山煤矿通信专网在市场的压力和客户需求的 业的生产建设，其使用的计费管理软件为Ｃ＆Ｃ０８交 压力下，必然要适应运营商电信业务的发展，在满足 换机配套的脱机计费系统，主要以节约开支、加强管 电信资费的基础上，还需要更多更灵活的手段来 理为目的。但随着集团公司计费制度的改革，这种老 经营电信业务。为了吸引用户，创造效益，所需的就 ① 作者简介：曲晓婷女１９７１年出生 ２００３年毕业于太原理工大学工程师太原０３００５３ 山西焦煤科技 ２００８第９期 不仅仅是一个简单的计费管理系统。该系统不仅要 规模采用了下列措施：设置数据库定期自动备份，并 能为用户提供诸如话单查询、话费收缴、话费催缴、自 动查号等各种智能化的全媒体服务，还应能够提供各 自动上传到网络上其它比较安全的机器上，以防止服 务器磁盘损坏造成数据丢失。另外数据库服务器采 用双机热备方式，充分保证数据安全性。 系统运行环境为：服务器：Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ ２０００；客户机：Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ；数据库：ＳＱＬ 种电信业务，如１１２自动测试、号线管理、宽带认证计 费、宽带停复机、有线电视计费管理、语音通知、彩铃 彩话业务以及各种电信维修收费等。并将这些新业 务方便地融人现有的系统，做到数据共享，一张单据 Ｓｅｒｖｅｒ ２０００；网络：企业内部网，网络协议ＴＣＰ／ＩＰ。 ５ 电信业务综合管理系统的组成及特点 结算。因而需要的计费软件必须有合理的结构，灵活 的设置，有适当的应变性。这样才能使西山煤矿通信 专网面对２ｌ世纪的新变化。另一方面，由于专网中 交换机多、型号复杂及交换机版本、型号的更新，对计 费系统也提出了更高的要求。 ３ 对“泰思达”电信业务综合管理系统的选择 在电信市场竞争Ｅｔ趋激烈的今天，为了提高广大 目前，西山通信专网电信业务综合管理系统由以 下几个子系统组成： １）计费管理系统。系统实现对各种资费的设 置、用户档案的管理、本局产生和外部导入账单的管 理、话单的汇总统计、营收数据的发布和管理、各种决 策分析用的统计报表、系统综合高级管理等功能。 用户对固话的使用率，为了使矿区通信部门更好地服 务于用户，立足于电信市场，必须选择适合自身需求 的多功能的计费软件才能在竞争中获得优势地位。 北京“泰思达”电信业务综合管理系统是专门为 大型企业专网量身定做的、建立在Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ体系 下的、高效率和高可靠性的网络型综合管理服务系 ２）话单分拣系统。系统采用集中分拣技术，在 分拣时极少占用数据库服务器宝贵的ＣＰＵ资源，极 少影响各业务工作站的工作速度。 系统可通过设置分拣源支持对多台程控机集中 采集话单，支持实时分拣和脱机分拣，并支持对已经 分拣的原始话单重新分拣。 ３）业务受理及话费营收系统。用于实现营业点 各种电话业务的受理以及电信费用的收费结账。 支持装机、拆机、移机、改号、更名、过户、修改电 统。它专注于解决通信专网的各种需求，该系统在设 计上采用模块化、层次化、开放式的技术路线，使得系 统既能满足当前电信业务的要求，也能不断灵活拓展 以适应未来电信计费业务发展的需要。特别是北京 泰思达网络通信技术有限公司与深圳华为技术有限 话属性等各种业务的受理；支持打印收费票据，票据 格式可自行灵活定制；支持灵活的报表分析功能；支 公司有着良好的合作关系，“泰思达”电信业务综合 管理系统与华为交换机绑定使用，这样为系统的安装 以及今后的维护工作带来方便。 持对错误操作的回滚。 ４）电话自动停复机系统。按照事先设置好的停 复机策略实现对欠费用户的自动停复机。支持对各 大厂商程控机的自动停复机处理，支持对不同用户分 别指定不同的停复机策略。 ５）话费语音催交系统。本系统实现了全局欠费 用户的话费催缴功能。当用户欠费时，本系统将自动 拨打用户电话，语音催缴或提醒用户。 ６）１７０语音话费查询系统。实现用户通过拨打 因此，通过对几家公司计费管理软件的考察研 究，最终本公司专网选择了北京“泰思达”电信业务 综合管理系统。 ４ 西山电信业务综合管理系统架构 系统的基础平台采用Ｃ／Ｓ及Ｂ／Ｓ体系结构，这 种架构的特点是将所有的业务数据集中存储到数据 库服务器中，而所有的业务终端以及客户应用程序或 浏览器方式通过网络访问服务器上的业务数据，这种 模式是几乎所有大型业务系统普遍采用的模式，它能 比较可靠地保证业务数据的集中存储、分布管理、实 时共享和统一备份。 １７０，根据语音提示进行按键选择查询相关费用的功 能。 ７）ｌ１４查号台系统。本系统用于企业查号服 务，系统运行模式为人机结合，能够完成快速准确规 范的查号报号工作，支持智能排队、模糊查找、工作量 为了保证服务器的安全性和访问效率，根据网络 统计、坐席录音等功能。 ２００８年第９期 曲晓婷：电信业务综合管理系统在专网通信中的应用 ６结束语 须走经营电信的路，既要与不同电信网络实现直联， 目前，“泰思达”电信业务综合管理系统经过安 又要拓宽经营业务种类，以满足用户日益增长的需 装、调试在西山煤矿通信专网中已正式运行，运行状 要。为此还需不断地完善这套电信业务综合管理系 况良好，大大改善了以往的工作状况。它的启用为该 统，尽可能增加各种电信增值业务，让其充分发挥其 地区电信专网在今后的发展中面向市场、进一步拓宽 特点，更好地服务于广大用户，使西山煤矿专网电信 经营渠道、更好地服务于企业和广大用户，开阔了经 企业的管理水平和经济效益更上一层楼。 营思路。面对当前固网企业的业务增长持续放慢，必 收稿日期２００８—０６—２１ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｎ Ｔｅｌｅｃｏｍ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ ｉｎ Ｓｐｅｃｉａｌ Ｎｅｔ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｑｕ Ｘｉａｏｆｉｎｇ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｐｒｅｓｅｎｔｌｙ ｓｐｅｃｉａｌ ｎｅｔ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ Ｘｉｓｈａｎ ｃｏａｌ ｍｉｎｉｎｇ ｉｎ．Ｓｈａｎｘｉ ｃｏｋｉｎｇ ｃｏａｌ ｇｒｏｕｐ， ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｃｔｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｃａｌｃｕｌａｔｉｎｇ ｐａｙｉｎｇ ｂｙ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ，ａｎａｌｙｚｉｎｇ ｔｈｅ ｄｅｍａｎｄ ｔｏ ｔｅｌｅｃｏｍ ０ｐ— ｅｒａｔｉｏｎ ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ，ａｎｄ ｐｒｏｐｏｓｉｎｇ ｎｅｗ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ．Ｃａｒｒｉｅｓ ｏｕｔ ｃｈｏｉｃｅ ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ｆｏｒ ｎｅｗ ｒｅ— ｑｕｉｒｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｔ—ＳＴＡＲ ｔｅｌｅｃｏｍ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ，ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓ ｔｈｅ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓ－ ｔｉｃ ａｎｄ ｓｔａｔｕｓ ｏｆ ｕｓｉｎｇ ｆｏｒ ｔｈｉｓ ｓｙｓｔｅｍ ｉｎ Ｘｉｓｈａｎ ｓｐｅｃｉａｌ ｎｅｉ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ Ｓｐｅｃｉａｌ ｎｅｔ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ；Ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ ｔｅｌｅｃｏｍ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ；Ｍａｎａｇｉｎｇ ｔｅｌｅ— ＣＯＢ；Ｉｎｃｒｅｍｅｎｔ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ （上接第３３页） 将信任网络与非信任网络隔离的一种技术，它通过单 ３ 技术措施 一集中的安全检查点，强制实施相应的安全策略进行 随着电力信息网的互联和完全融人Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，电 检查，防止对重要信息资源进行非法存取和访问。电 力信息网络面临日益突出的信息系统安全问题。本 力系统的生产、计量、营销、调度管理等系统之间，信 文以电力信息系统安全问题为研究目标，从电力信息 息的共享、整合与调用，都需要在不同网段之间对这 系统安全问题的现状出发，探讨了电力信息系统的安 些访问行为进行过滤和控制，阻断攻击破坏行为，分 全防护措施，以期对电力系统信息化的进展做出有益 权限合理享用信息资源 ｊ。 的探索。 收稿日期２００８—０７—１２ 参考文献 ［１］谢翔．如何解决电力系统的信息安全问题［Ｊ］．电力安全技术．２００８，１０（１）：３９—４１． ［２］王建永．电力系统信息安全应用研究［Ｊ］．硅谷．２００８．（１２）：１０１． Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ ｏｎ ｔｈｅ Ｓｅｃｕｒｉｔｙ Ｐｒｏｂｌｅｍ ｏｆ Ｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｐｏｗｅｒ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ Ｘｕ Ｇｕｏｑｉａｎｇ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ａｌｏｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｗｉｄｅｌｙ ｕｓｉｎｇ ｏｆ ｔｈｅ ｅｌｅｃｔｒｉｃ ｐｏｗｅｒ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ｉｎ ｂｏｔｌ￣ＬＡＮ ａｎｄ ＷＡＮ，ｔｈｅ ｌａｂ— ｅｆａｃｔｉｏｎ ｏｆ ｎｅｔｗｏｒｋ ｇ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ｓｔａｔｕｓ ｔｈｒｅａｔｅｎｓ ｔｈｅ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ｏｆ ｃｏｍｐｕｔｅｒ．Ｉｎ ａｌｌｕｓｉｏｎ ｔｏ ｔｈｅ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｔｈａｔ ｅｌｅｃｔｒｉｃ ｐｏｗｅｒ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ｆａｃｅｓ，ｈｏｗ ｔｏ ｅｎｈａｎｃｅ ｔｈｅ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ａｎｄ ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ ｔｏ ｐｒｏｔｅｃｔ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ａｇａｉｎｓｔ ａｔｔａｃｋｓ ｂｅ— ｃｏｍｅｓ ａ ｎｅｗ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｈｏｔｓｐｏｔ ａｎｄ ｎｅｗ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ．Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ｔｈｅ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｏｆ ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ ｗｅｒｅ ｕｓｅｆｕｌｌｙ ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｓｅｃｕｒｉｔｙ ｐｒｏｂｌｅｍ ｏｆ ｅｌｅｃｔｒｉｃ ｐｏｗｅｒ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ ｐｒｅｓｅｎｔ ｓｔａｔｕｓ． ．Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ Ｅｌｅｃｔｒｉｃ ｐｏｗｅｒ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ；Ｓｅｃｕｒｉｔｙ ｐｒｏｂｌｅｍ；Ｎｅｔｗｏｒｋ；Ｍｅａｓｕｒｅｓ ｏｆ ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ
