学习的收获
通过将近半个学期的学习，
从课堂中我充分认识到管理学这门课的重要性，
它不仅告诉我
们管理的重要性，同时也表现出管理的奥妙，从而引起我对其浓厚的兴趣。以前一直没有过
对这门学科的了解，经过半年的学习下来，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解
还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的
认识，并且有兴趣和想法在这门学科上继续学习下去。
初入管理学，我便发现这门学科涉及面非常之广泛。我认为对于有效的管理，没有一种固定
的模式，首先摆在第一位的必须是实际，对于不同的情况，不同的目的，都会有很多个管理
的选择，我们要从中间选择一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法，都不是容
易达到
的事情。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标，对于企业管理，那就是使最
少的投入换回最多的回报。工作和人是管理的两个重要部分。
决策的过程具体可分为以下几个阶段
：
（
1
）
识别机会或诊断问题：评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理
者要尽量获取精确的、可信赖的信息并排除信息在解释过程的扭曲以提高作出正确决策的可
能性。
（
2
）
识别目标：目标体现的是组织想要获得的结果。所想要结果的数量和质量都要明确下
来，因为目标的这两个方面最终指导决策者选择合适的行动路线。
（
3
）
确定方案：管理者在征询他人的意见后拟定备选方案，确定所拟定方案的价值或加恰
当性，确定最优方案再根据事实以及考察结果确定最好方案。
（
4
）
选择实施战略：在方案选定后，管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。
（
5
）
监督和评估：一个方案的实施阶段，形势可能发生变化，因此管理者要不断地对方案
进行修改和完善，以适应变化了的形势。
而科学决策的关键在于在于信息的收集，管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直
接影响决策的水平，
所以决策者需要在决策前及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，
作为决策依据，当然收集信息时要注意成本
-
收益
有效的激励
人们呢需要激励，
才会与共享知识的过程，
两种不同的知识管理
战略
哟求不同风
有效的激励
人们需要激励，才会参与共享知识的过程。两种不同的知识管理战略要求不同的激励体
制。在编码模式的知识管理战略中，经理人必须建立制度，鼓励员工写下自己了解的东西，
并把所生文件存入电子数据库。要促使人们采取这些行动，需要真正有效的激励方式，而不
是小刺激。实际上，员工向文件数据库所供内容的水准和质量，应该成为他们年度绩效评估
的一部分。比如，峨扬公司就是这么做的。在它们的绩效评估中，咨询师要接受五个方面的
考评，其中之一就是他们“对公司知识资产的贡献和利用。
”
在采用个人化知识管理战略的企业中，鼓励知识共享的激励手段不尽相同。经理人必须
奖励那些直接与别人共享知识的员工。
在贝恩公司，
每年都会在各个方面对合伙人进行考评，
其中包括他们给予同事多少直接帮助。公司合伙人高达
1/4
的年度薪酬，取决于他与公司其
它人员进行了多高质量的人际对话。
相应的信息技术
企业所需的信息技术支持水平，取决于它所选择的知识管理战略。对编码模式的战略来
说，强大的信息技术支持至关重要；而对个人化模式来说，这种重要性就要小得多。采用编
码模式战略的经理人应该准备花巨资购买先进的大型电脑存储系统。例如，安达信咨询公司
开发了专用的搜索引擎。峨扬公司则安装了一大堆数据库。其中，最高层是“精萃”数据库，
其容量有限，存放有关特定课题的最先进的知识。接下来是装载有具体知识“对象”的较大
数据库；最后是存储各种其他材料，容量大得多的“寄存箱”式的一般数据库。
两种知识管理战略，需要信息技术提供不同的软硬件设施和支持水平。在编码模式的战
略中，经理人需要采用跟传统图书馆非常相似的系统。它必须带有很大的文件存储空间，并
兼备搜索引擎，以便人们查寻和使用所需的文件。而在个人化模式的战略中，最重要的是必
须有一个系统，人们通过它能够找到别人获得帮助。
中国传统文化对企业管理者的现实影响
儒家的最高理想在于“格物致知正心诚意修身齐家治国平天下”十七个字，大意是说：
古代那些要使美德彰明于天下的人，要先治理好他的国家；要治理好国家的人，要先整顿好
自己的家；要整顿好家的人，要先进行自我修养；要进行自我修养的人，要先端正他的思想，
思想端正了，然后自我修养完善；自我修养完善了，然后家庭整顿有序；家庭整顿好了，然
后国家安定繁荣；国家安定繁荣了，然后天下平定。这是儒家思想传统中知识分子尊崇的信
条。以自我完善为基础，通过治理家庭，直到平定天下，是几千年来无数知识者的最高理想。
然而实际上，成功的机会少，失望的时候多，于是又出现了“穷则独善其身，达则兼济天下”
的思想。
“正心、修身、齐家、治国、平天下”的人生理想与“穷则独善其身，达则兼济天下”
的积极而达观的态度相互结合补充，
几千年中影响始终不衰。
“穷则独善其身，
达则兼济天下”
出自《孟子
尽心上》
，原句为“穷则独善其身，达则兼善天下”
，意思是“不得志时就洁身自
好修养个人品德，得志时就使天下都能这样”
。
做人要讲究正派、公正、廉洁。其中碑林的一副书法作品，其文曰：
“民不服我能而服我
公，吏不畏我严而畏我廉”这是明朝嘉靖年间，河北无极知县郭久礼总结的他的为官经验，
被后人称为“官箴”
,
出自《清稗
官箴》
。这句话用在管理上再合适不过了，管理的前提即在
于公平，没有公平一切管理都是徒劳的、畸形的管理。孔子说过：
“其身正，不令而行，其身
不正，虽令不从。
”这句话的现实意义就在于管理者必须树立一个好的榜样，身教比言教更为
重要。当然
,
这不是说不要言教，而是指只有言教而没有身教，言教也起不了多大作用，甚至
适得其反；而教师能做到以身示范，虽没有言语的说教，仍然能对学生产生潜移默化的作用。
千百年悠悠过去，但对于管理者而言仍然有其现实意义。
管理者必须具备的能力：爱心。古人言：
“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”作为
一个企业管理者，必须要有爱心，有爱心的人才会有亲和力，有亲和力才有凝聚力，有凝聚
力才有战斗力。张先生从自身多年的管理经验出发，提出企业文化的概念，并认为爱心是一
个企业文化所必需的因素，这样的企业文化代表一种凝聚力，有了凝聚力，才有和谐文化的
建设，这样的一种和谐的企业文化建立对于企业管理提升一个巨大台阶是有莫大帮助的
.
社会对企业保持责任心。只有有责任心的人，别人才会信任你，企业才能发展，企业是
平台，要勇于承担责任，做一个对企业负责的人。范仲淹在《岳阳楼记》说过：
“先天下之忧
而忧
,
后天下之乐而乐”
这是一种敢于背负责任的大情怀，
也是范老先生能够名垂青史的原因。
世界之大，人口之多，事物纷繁复杂，对于幸福的看法就有各种各样的回答。路易十五这个
暴君不是说：
“我死后哪怕洪水滔天。
”言外之意，就是唯我独尊、及时行乐，哪管人民的悲
苦、后代的幸福、他人的快乐。但裴多菲却这样说：
“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，
两者皆可抛。
”这是裴多菲的幸福观。他把对自由的追求看作是幸福，而把个人的一切置之度
外。当然，各人对幸福的解释是不同的，但从这些解释中不难归纳出一个道理，不同阶级的
人，为不同目标奋斗的人，有不同的幸福观，而且无非是两种：一个是为自己，一个是为人
民。
“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”在朝廷当官的时候，念念想着怎么样让人
民的生活更好，怎么样让人民的福利更多；假如被贬到比较偏远的地方，而不是在朝廷里面
的时候，也念着国君、念着人民，怎么样做才能对国君、对人民有好。范仲淹就是为了人民
敢于承担责任，现代企业何尝不是如此呢？为了企业的发展，作为管理者或者员工都必须学
会承担责任。
承受能力有多大，你的事业就有多大。承受失败、侮辱、压力的能力是一个现代企业管
理者的必备素质，张培合先生又提出了管理界的著名定律
------
“南瓜定律”
，皮越厚的南瓜
越是好吃，越是有价值，皮厚就代表着承受力比一般的南瓜强，所以其味道美妙是必然的。
代表人物越王勾践即是如此。现在人们经常用“卧薪尝胆”一语，来表达刻苦自励、奋发向
上的决心。当代版的越王勾践
------
史玉柱，被称为最成功的失败者。
1997
年，因为珠海巨
厦的贪污案，史玉柱欠债上亿，成为名副其实的“中国首负”
，但短短
10
年时间，史玉
柱不仅清偿了债务，还迅速把财富聚集到数百亿，虽然对其营销手法多有诟病，但对于史玉
柱的品质，业界还是相当认同的。从“中国首负”到“中国首富”之间有多大距离，而这个
距离都可以用承受能力来弥补，来支撑。
自信心。人类最大的敌人是没有自信心，但是一定要把握一个度，自信不能过度，否则那
是自负，而自负是管理家的大忌。
做事的方法
第一，有博大的专业方面知识。这就要管理者多读书，多接触文化知识，特别是要注意
从传统文化中间吸收知识。
第二，沟通能力是每个管理者的必备素质。先学着适应别人，融入别人的话语当中，然
后就是展露自己的自信，从而达到和别人协调沟通的目的。
第三，说服别人的能力。作为一个企业管理者必须要具备这一能力，要运用自己的知识、
经验让别人信服，从而达到管理的目的。
第四，处理复杂问题的能力。横看成岭侧成峰，远近高低各不同。
第五，坚持的力量。
“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而
神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，
、
、
、
、
、
、这个比喻对于当前的企
业管理界而言仍然具有强大的现实意义，很是值得管理者学习和借鉴。
第六，洒脱的胸怀。法国作家雨果曾经说过：
“世界上最宽广的是大海，比大海更宽广的
是天空，比天空更宽广的人的胸怀
第七，对企业要有忠诚度。朝秦暮楚的人是不会有长久的事业的，这一点是不断被历史
证明的。
第八，管理者要学会难得糊涂的艺术。
“水至清则无鱼
，人至察则无徒”
第九，部门之间互相理解，协调工作，这是一个成熟企业文化的表现。
