关于细节
一、 什么是细节
细节就是细小而又具体的事物、事情、环节或情节。
关于“细节”的名言
1、天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。——老子
2、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备给儿子阿斗的遗训。
3、一失足成千古恨
4、一屋不扫，何以扫天下
5、一步走错，满盘皆输
6、牵一子而动全局
二、 为何要细节
细节构成社会，细节组成生活。上班、吃饭、休闲,言谈举止,社交礼仪,这些简单、平常、细小的事情,成为日常生活的重要内容,体现出一个人的修养、品格和形象。
细节成就事业。
我曾看这样一个故事，觉得对现在的企业和个人都具有借鉴意义：○成功的应聘者
某著名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下6个应聘者，但公司最终只选择一人作为经理。所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐将会更加激烈。
可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现7个考生，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗？”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”
人们听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我自己本人即是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。
这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着10年的工作经验，曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作10年倒是很不错，不过你却先后跳槽12家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。”
男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者！”男子也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”
这时，站在门口的老头子走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错误与失败！”
男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！”
男子离开座位，做出转身出门的样子，又忽然回过头：“这10年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧——真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”
在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，因为我想知道——你是如何知道这一切的？”
老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位考生笑了。
细节成就人生。
案例：海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
与日本人的认真、精细比较起来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上\"差不多\"先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了\"差不多\"先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。
三、你注意细节了吗？（讨论）
忽视细节的代价
中国古代有这样一个故事： 临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。 这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。
如，一台拖拉机，有五、六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆上海牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架\"波音747\"飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位更多。而美国的，\"阿波罗\"飞船，则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中，每一个部件容不得哪怕是1%的差错。否则的话，生产出来的产品不单是残次品、废品的问题，甚至会危害人的生命。
如我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。
美国的宇航飞机由于一个挡流板短了0.3厘米,无法上天,造成了亿万元的损失.
正所谓\"失之毫厘，谬以千里\"。所以，要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转，每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体，忽视任何一个细节，都会带来想象不到的灾难。
三、 如何培养细节？
——从改变观念着手
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，无法“做到工作是创造，工作是快乐”，而只是将工作当作一种不得不受的苦役。他们只能永远做别人分配给他们做的工作或任务。而注重细节的人，不仅认真对待工作，而且注重在做事的细节中找到机会，使自己走上成功之路。在企业文化推广的过程中非常注重细节。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
——细节造成的差距
上海地铁一号线，和二号线
——细节的实质（用心才能看得见）
○教授的测试题： 有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊！”
——从小事做起
既然生活细节与个人发展那么息息相关，那么该如何注重培养良好的生活细节，使它促进个人发展呢？
其一，平时认真阅读一些有关细节培养的书籍，增加见识，培养起自身的细节观念，多留心身边的人和事，及时发现有价值的事物或捕抓到瞬时的灵感，学习和保持良好的生活细节，屏弃不良的生活细节。
其二，在工作中注意保持办公桌以及周围的整洁有序，切勿让凌乱冲淡自己的工作热情，干扰自己的心绪。这也是提高工作效率，给别人一个好印象所不可忽略的。
其三，要明白公私分明的含义与重要性。做正经事情的时候一定要专心致志，不要心猿意马；不要占用办公时间去处理私事，更不能假公济私，以工作掩护上网、玩游戏、听音乐，或是用公司资源去谋取私益。那样一来影响工作的情绪与积极性，二来会给同事和上司极为不好的印象，更是不诚实的表现。在其位就应谋其职，这不仅仅是职业道德，也是做人的原则。
其四，平日下班后，不要立即想到回家。最好能够静下心来，将一天的工作做个简单的总结，制定出第二天的工作计划，并准备好相关的工作资料；而离开办公地点时，也最好能检查一下是否关灯和关窗，有无遗漏的东西，做到一切都心中有数而非冒冒失失。同样，作为在校的学生一族，下课后也最好能合理安排学习与活动的时间，劳逸结合，松弛有度，即不让时间在不知不觉中白白溜走也不让自己总是处于疲劳状态之中。同时，注意利用空闲的时间多读书“充电”，或是识记，把好复习关，学会归纳、总结、整理，因为学习关通常是容易的，难的还是梳理与巩固。
其五，培养高度的时间观念。因为这是一个细节取胜的年代，也是一个分秒必争的时代，时间犹显重要，所以一定不要小看迟到早退与请假。随便地迟到早退是不负责任、原则有问题的表现，除了会让上司不满，也是让别人诟病的；而作为学生，这更加是不应有
的表现。而请假在工作中往往会影响工作进度，给整个集体造成不便，也会给上司不大好的印象，所以，应该能免则免。
最后总结：
态度决定一切，细节决定成败。一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的质量。工作是一个人施展自己才能的舞台，无论做什么工作只要脚踏实地、静下心来做，总有收获。这是不变的真理！
约翰?洛克菲勒在书中说了这样一段话：“工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力，我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。”
谢有存
于2011年2月21日整理
