法律主观：
1.检查手机网络是否畅通，切换下数据连接或者wifi连接试下，可能是网络原因造成数据传输问题。2.长期不关闭手机的用户，可以尝试重启手机或者关闭手机再开机的方式试下，手机在长时间运行的情况下，可能会产生反应迟缓的问题，重启之后即可解决。
法律客观：
《机动车驾驶证申领和使用规定》第三条 车辆管理所办理机动车驾驶证业务，应当遵循严格、公开、公正、便民的原则。省级、设区的市或者相当于同级的机关交通管理部门应当在互联网上建立主页，发布信息，便于群众查阅办理机动车驾驶证的有关规定，查询驾驶证使用状态、交通违法及记分等情况，下载、使用有关表格。
