法律分析：
调解和仲裁是解决纠纷的两种常见方式。调解一般是当事人自愿协商，达成和解协议的过程，一般由调解员协助进行。仲裁是当事人将争议交由仲裁机构处理的过程，由仲裁员进行裁决。两者的操作流程存在差异。
调解的操作流程一般为：
1.当事人协商愿意调解
2.双方自愿约定调解地点
3.调解员介绍案情，调解双方意见
4.调解员帮助当事人达成协议
5.制作调解协议书
6.双方签字，生效
仲裁的操作流程一般为：
1.申请仲裁
2.仲裁机构受理申请
3.仲裁庭组成，开庭
4.听取当事人申述和证据，仲裁庭进行审理
5.仲裁庭作出裁决
6.裁决生效
法律依据：
《中华人民共和国仲裁法》
《中华人民共和国民事诉讼法》
《中华人民共和国人民调解法》
《中华人民共和国民法典》
以上是调解和仲裁的实际操作流程相关的法律分析和法律依据。
