1、重新建立宽带连接。
2、右键单击桌面“网络”图标，点击“属性”，选择“设置新的连接或网络”。
3、选择“连接到Internet”。
4、选择“宽带（PPPoE）(R)”。
5、输入移动宽带客户名、密码，连接名称任意；建议客户选“记住此密码”，方便下次登陆；选择“允许其他人使用此连接”，方便这台电脑的其他域名客户也可使用该连接上网。
6、如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
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