受禄乡便民服务中心工作总结新

近年来，我乡便民服务中心工作在乡、的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以科学发展观为指导，以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐受禄，促进我乡经济快速发展提供了有力的保障。我乡在便民服务中心运行以来，为群众办结了各项服务事项，提供了各类服务，为群众节省费用，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到乡里办事，便民服务中心人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在本地方就能很快办好。在进一步征求群众意见的同时，我乡继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我乡便民服务中心工作总结如下：

一、健全机制，落实责任

我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡赵泽青同志担任，副组长由乡长李变平担任，另设窗口工作人员多人，整合民政、计生、农技、林业、国土、农业、财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开“，即：项目名

称时间公开、办事程序公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二创新思路，突出重点

我乡实行便民服务中心与乡政务公开一体化，在推进我乡政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服推进过程中，根据乡情，我乡将“实现重点、创新形式、规范程序“作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。

在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合：二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是心改善

了投资环境，促进了经济和社会事业的发展，

二、工作规范，措施完善

乡村联运，完善便民服务措施。为提高办事效率，

使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我乡采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批b2的有关费用，一律再加收任何费用。

三、存在问题及下步打算

因乡财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设

施设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。为提升我乡便民服务忠心为民服务质量和工作效率提供有务保障，我乡将在现阶段的基础上，将更进一步的借鉴外地成功经验，促进我乡经济又快又好的发展。

二Ｏ20__年_月