样板间保安员工作内容及标准

样板间保安员工作内容及标准

(二) 主要职责:热情迎接宾客,向客人提供优质的服务。严格管理维修人员及物品进出,保障样板间安全。

一、工作内容

1、 职守固定岗位恭候客户莅临;

2、 对需要进入样板间的施工人员要严格管理,查明进入原因和身份方可让其入内,对无临时出入证的一律不准进入,同时详细记录出入证编号、施工单位及人名等;

3、 对搬进物品及搬出物品要得到甲方的领导同意(签字)并且详细填写物品进出登记表;

4、 负责维护样板间正常秩序,对于损坏设施及小饰品行为的人员要及时上报领导,在事情未解决前不得放行;

5、 配合销售人员随时注意观察参观售楼处样板间人员,在提供优质服务的前提下,防止客人将小物品拿出样板间;

6、 巡视样板间外围,如有异常立即汇报;

7、 积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。

二、 工作标准

1、 注重个人卫生、穿着指定的制服;

2、 不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话;

3、 当客人来到样板间的时候用标准语言主动问候"您好、欢迎光临",并指引客户就坐穿鞋套;

4、 注重礼仪,使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务;

5、 对于看房的客户予以感谢,并敬礼欢迎客户的参观。